綠植養護標準

1、簽到溝通

養護服務(wù)前與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通

（1）養護員按規定時(shí)間，規定周期進(jìn)行養護，不得隨意更改；

（2）養護前首先與客戶(hù)有效溝通，了解客戶(hù)對本次養護的需求；

（3）客戶(hù)提出的需求，應立即向公司反饋。

2、巡視記錄

巡視現場(chǎng)的植物狀態(tài)，掌握養護前的基本情況；

（1）每次養護開(kāi)始前，先巡視一遍所需養護的植物，并做好記錄；

（2）對比上次巡視記錄，比較分析后確定本次養護方案；

（3）養護巡視是養護前的診斷工作，每月巡視記錄需留公司、分析存檔；

（4）對于大客戶(hù)可以分區域巡視工作。

3、澆水技術(shù)

巡視結束后根據植物習性，所在環(huán)境確定準確澆水量

（1）保證植物見(jiàn)干見(jiàn)濕，不過(guò)量澆水，又不缺水份，保持植物對生長(cháng)水分的需求；

（2）對需水量大植物澆水要分2-3次進(jìn)行；

（3）對特殊植物進(jìn)行特殊澆水法。如枝干葉片噴水法，小植物侵水法等；

（4）澆水要均勻，而且水溫接近室溫條件。如冬季可以適當調節水溫；

（5）有條件下進(jìn)行困水一天后使用。適當硫酸亞鐵調節水分ph值。

4、修剪整型

修剪植物黃葉，壞葉，枯枝，徒長(cháng)枝等保證植物美觀(guān)狀態(tài)

（1）每一次養護要對有植物有黃葉，壞葉進(jìn)行修剪，原則是保證葉形；

（2）對徒長(cháng)枝及茂盛枝葉進(jìn)行修剪抽稀，保證整體植物造型；

（3）對枯死枝葉及黃爛枝葉進(jìn)行剪除，保證剪口留茬要小，不明顯。必要時(shí)對傷口進(jìn)行殺菌消毒處理；

（4）摘除頂芽，對植物生長(cháng)旺期生長(cháng)出來(lái)過(guò)多的嫩芽選擇性摘除；

（5） 造型修剪采取三分之一修剪法。

5、施肥技術(shù)

對養護的植物進(jìn)行專(zhuān)業(yè)施肥

（1）植物花卉在擺放期間要保證其生長(cháng)需要，必需定期施用肥料；

（2）專(zhuān)肥專(zhuān)用，科學(xué)使用肥料；

（3） 施用的肥料應無(wú)異味、無(wú)毒環(huán)保的有機肥或高效無(wú)機肥。但要保證無(wú)刺激性氣味，保證擺放環(huán)境清新自然.不得影響客戶(hù)環(huán)境；

（4）施肥要記錄：包括使用時(shí)間，地點(diǎn)，植物數量，用量等。等下一個(gè)施肥期進(jìn)行規范性比較；

（5）特殊植物需要用赤霉素抑制生長(cháng)或加快生長(cháng)。

6、施藥技術(shù)

參照國家植保方針：提前預防，綜合防治

（1）植物病蟲(chóng)害防治，依據國家標準，科學(xué)防治。出貨前嚴格殺菌殺蟲(chóng)。藥品采用高效無(wú)味環(huán)保的新型農藥。杜絕污染客戶(hù)環(huán)境；

（2）定期預防噴藥（殺蟲(chóng)殺菌藥），包括植物及盆土，盆器，底盤(pán)等；

（3）室內原則不用藥，用則需征得甲方許可，且藥物對人體無(wú)毒害；

（4）輕微蟲(chóng)害室外施藥，氣味散盡后移入室內；

（5）嚴重蟲(chóng)害及時(shí)上報更換，送回苗圃處理。

7、盆器底盤(pán)

植物整體配套，盆器底盤(pán)干凈，無(wú)破損

（1）保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無(wú)贓污，花盆內無(wú)雜物、垃圾，對損壞殘缺的花盆底盤(pán)及時(shí)更換，做到進(jìn)場(chǎng)無(wú)爛盆壞盆；

（2）植物的底盤(pán)、花盆應合適配套，美觀(guān)大方，顏色搭配合理；

（3）保持花盆、底盤(pán)無(wú)泥垢，臟水，定期清洗，干凈整潔，每次養護完畢，清理現場(chǎng)保持現場(chǎng)清潔。

8、移位轉向

通過(guò)植物轉向及植物移動(dòng)從而達到植物整體美觀(guān)

（1）根據植物生長(cháng)習性特點(diǎn)，對植物向光性進(jìn)行轉向，使植物均勻生長(cháng)；

（2）植物對環(huán)境要求不同采取植物對調或移位，使植物健康生長(cháng)。

9、植物清潔

定期對植物進(jìn)行清潔

（1）定期擦拭植物葉片，枝干。使葉片光亮，無(wú)灰塵。葉片脈絡(luò )清晰，顏色正常；

（2） 植物清潔后無(wú)明顯病斑，無(wú)明顯蟲(chóng)害，無(wú)殘留害蟲(chóng)；

（3）植物清潔過(guò)程中注意不能損害植物觀(guān)賞性，避免病蟲(chóng)害交叉感染。

10、植物更換

及時(shí)調換狀態(tài)不佳的植物

（1）嚴重枯黃或生長(cháng)不良的3個(gè)工作日更換；

（2）嚴重病蟲(chóng)害無(wú)法在現場(chǎng)處理的3個(gè)工作日更換；

（3）不適應環(huán)境嚴重落葉的3個(gè)工作日更換；

（5）更換結束，必須取得客戶(hù)簽字認可，方可離開(kāi)。

11、簽字確認

養護完成后，請客戶(hù)簽字確認

（1）養護人員每次養護工作完畢必須接受客戶(hù)監督并檢查，給予評定；

（2）對服務(wù)態(tài)度，工作不到位的可以要求改正，客戶(hù)在護理卡上簽實(shí)評定，本公司主管每天檢查護理卡及時(shí)解決客戶(hù)反映的問(wèn)題；

（3）定期上交養護記錄。

12、員工綠植養護行為標準

時(shí)刻要求我們的服務(wù)人員：技術(shù)專(zhuān)業(yè) 行為規范 貼心服務(wù)

（1）養護人員上門(mén)服務(wù)必須穿戴整潔，穿著(zhù)工衣，帶統一工具袋；

（2）遵守甲方規章制度，養護工作做到無(wú)干憂(yōu)、無(wú)損壞，愛(ài)護甲方財物，不拿客戶(hù)一針一線(xiàn)；

（3）行為禮貌：工作態(tài)度好，面帶微笑，熱情大方，言語(yǔ)禮貌。見(jiàn)到客戶(hù)主動(dòng)打招呼，進(jìn)門(mén)有敲門(mén)聲，對客戶(hù)的問(wèn)題能耐心詳細回答并反映給公司盡快給予解決；

（4）公司實(shí)行一對一管家式服務(wù)，每個(gè)客戶(hù)都有對應的區域主管，客戶(hù)如有問(wèn)題與區域主管直接溝通聯(lián)系，公司設立投訴及服務(wù)熱線(xiàn)：0571-85126701，24小時(shí)專(zhuān)人跟進(jìn)服務(wù)。